Refund policy

En Cósmica Jewelry, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente enamorados de sus piezas. Entendemos que a veces un artículo puede no ser exactamente lo que esperabas, y estamos aquí para facilitar el proceso de
devolución.

Período de Devolución
Los clientes pueden devolver productos dentro de los 10 días posteriores a la recepción para recibir crédito en la tienda.

Condición del Producto
Los artículos deben ser devueltos en su condición original y empaque original.

Reembolsos
No ofrecemos reembolsos en efectivo. Una vez que su solicitud de devolución
sea evaluada y aprobada, recibirá un crédito de la tienda en forma de tarjeta de
regalo por correo electrónico, que podrá canjear fácilmente al finalizar la compra
en su próximo pedido.

Proceso de Devolución

• Si no está 100% satisfecho con su compra, envíe un correo electrónico a nuestro
  departamento de atención al cliente a cosmicajewelrypr@gmail.com con sus
  inquietudes.
• Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm AST.
• Nuestro equipo de atención al cliente responderá a su solicitud de devolución
  dentro de 1 a 7 días hábiles y le brindaremos más instrucciones.
• Espere entre 1 y 7 días hábiles para que procesemos su devolución al
  recibirla.

Costos de Envío de Devolución
El cliente es responsable de todos los costos de envío de los productos
devueltos.

Productos Excluidos
Las pantallas no son elegibles para devolución debido a razones sanitarias.
Daños o Problemas Si recibe un producto dañado o incorrecto, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente siguiendo el mismo proceso descrito para las
devoluciones.

Intercambios
No ofrecemos intercambios de productos. Si desea otro artículo, puede utilizar
su crédito en la tienda para realizar una nueva compra. Esperamos que esta política facilite una experiencia de compra positiva y clara para todos nuestros clientes. Para cualquier otra consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.